保安工作要想长期得到客户、群众的认可，提高全体保安队员素质，进而提高整体服务水平才是关键所在。为此，步 行街保安队从抓队伍的规范化管理入手，不断建立健全各项 规章制度，完善各项管理措施，定期召开会议、学习训练、监 督考核，保安队员的业务技能、服务水平得以不断提高。

为了能够麻对犯罪分子作案下段复杂多变的情况，保安 队在加强防范措施及完善设施的同时，拟定培训计划，每周 组织两次体能训练，训练内容包括跑步、队列、擒敌拳等。每年12月份制订下一年度《消防演练计划》，按时制订 《消防演练方案》，并对义务消防人员（由保安员兼任）进行 消防演习培训，使队员能熟练掌握防盗基本知识、消防安全 常识和灭火操作技能，郑州保安了解和熟识步行街的消防系统的运作 和灭火器材的使用，有效地提高了队员的消防意识，尤其是 对做好防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故的四防工 作，奠定了良好的工作基础。

为了培养一支高素质的保安队伍，保安主管定期对班组 成员进行思想政治教育，使全体队员在思想上对自己的工作 职责有更深刻的认识。在工作上，他们坚持实行24小时轮岗制度，并结合步行街的情况，有针对性地开展护卫工作。 此外，保安队还根据步行街的特点，制定出一系列的措 施。在同常治安防范工作中，要求每个队员在值勤的时候做 到善于观察，一发现有不良行为，立即跟踪观察或制止。

步行街保安队在执行公司各项管理制度的基础上，根据 服务岗位的不同，建立完善了《保安员岗位职责》、《保安员 当班巡逻线路安排》、《保安员巡逻记录》以及学习、训练、内 务、值勤等各种制度的实施细则。特别是推出的《保安部工 作要求及考核标准》制度，从队员仪表仪容、内务卫生训练、 文明用语，做了详细规定，成为制度化管理中-个有力的支撑点。